chatbot - チャットボット

チャットボットとは、LINE@やFacebook Messenger、Slackなどのチャットアプリに自分の分身(ボット)を作り、お客様への対応を自動化するツールです。

スモールビジネスのセルフプロデュースにも大いに役立つツールです。

単に人手不足を解消するだけにとどまらず、将来的に「自分しかできない」作業を減らすための布石にもなります。「自分しかできない」「自分が一番うまくはやくできてしまう(だから自分でやる)」という状況の克服は、スモールビジネスのオーナーが次のステップに進むための死活問題です。